中國電力網(wǎng)訊(通訊員 錢如斌) 2024年12月，國網(wǎng)江蘇省興化市供電公司安豐供電所迎來重要的人員交替時刻，4位經(jīng)驗豐富的臺區(qū)經(jīng)理光榮退休。為保障供電服務(wù)不受影響，所里迅速行動起來，精心籌備工作交接事宜。
交接過程中，老臺區(qū)經(jīng)理們毫無保留，他們帶著新接手的臺區(qū)經(jīng)理走遍負(fù)責(zé)區(qū)域的每一處角落，詳細(xì)介紹各個電表箱的分布位置、線路走向以及日常容易出現(xiàn)故障的關(guān)鍵點等情況。一邊走，一邊還分享著多年來積累的服務(wù)經(jīng)驗，比如怎樣與村民高效溝通、面對不同用電問題的應(yīng)急處理辦法等，將這些寶貴的“財富”一一傳授給新人。
新臺區(qū)經(jīng)理們則認(rèn)真聆聽、仔細(xì)記錄，遇到不懂的地方便及時詢問，確保對各項工作細(xì)節(jié)都能清晰掌握。隨后，所里依據(jù)實際情況重新細(xì)致規(guī)劃了防區(qū)，安排新臺區(qū)經(jīng)理正式接管相應(yīng)區(qū)域，力求供電服務(wù)無縫銜接。
不僅如此，安豐供電所秉持“你用電，我用心”的溫暖理念，在各村莊用戶的電表箱上張貼新臺區(qū)經(jīng)理的便民服務(wù)聯(lián)系電話。張貼時，工作人員認(rèn)真擦拭電表箱表面，確保張貼環(huán)境干凈整潔，貼上清晰醒目的號碼貼紙，方便村民查看。
同時，工作人員積極向過往村民宣傳安全用電知識，鑒于冬季用電高峰安全隱患多，臺區(qū)經(jīng)理耐心講解大功率電器使用方法及私拉電線危害等，提升村民安全用電意識。還大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP繳費方式，現(xiàn)場指導(dǎo)村民下載、注冊和繳費流程，村民夸贊其方便快捷，不用再跑遠(yuǎn)路繳費。
新臺區(qū)經(jīng)理們滿懷熱情與責(zé)任感，表示會傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，全心服務(wù)村民。這些貼心服務(wù)贏得了廣大用戶一致好評，有村民稱贊供電所安排周到，新臺區(qū)經(jīng)理有活力且宣傳知識實用，帶來諸多便利。
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