山東青島供電公司上線數字員工“電保暖”系列場景

　　1月9日，山東青島供電公司藍村供電所搶修人員和即墨供電服務分中心值班員同步接收到電采暖工單自動預警督辦信息，僅用時20分鐘便完成故障處置。

　　入冬以來，青島供電公司高度重視保暖保供工作。該公司經過1個月的試用調試，正式上線數字員工“電保暖”系列場景，并在青島全市范圍內應用。該場景以配電變壓器負載率、故障事件、客戶訴求工單為要素，包含故障報修工單自動預警督辦、臺區負載率監測、臺區故障監測、客戶故障監測和非直供小區配電變壓器負載率在線監測5項場景。數字員工從用電信息采集系統提取對應數據，每天對關鍵指標進行動態監測，自動生成相關情況報告，及時派發預警工單，指導基層供電員工高效處置故障。

　　該場景應用后，人工數據監測及報告生成耗時由每天6小時降至30分鐘，電采暖故障報修工單平均處理時長縮短至30分鐘以內。(孫小涵 邵玉潔)