國網新疆電力公司解讀版電費賬單上線

　　2月5日，國網新疆電力有限公司針對居民、非居民類客戶推出的解讀版電費賬單正式上線?？蛻糁灰卿?ldquo;網上國網”APP就可查看解讀版賬單。賬單內每一欄條目區域都有專業信息標注及解讀，方便客戶了解用電費用構成、明明白白用好電。

　　由于電費賬單涵蓋內容類目多，國網新疆電力2024年12月起，組織電費專業和軟件開發技術人員成立柔性團隊，專項研究電費賬單版式優化工作。團隊成員通過走訪客戶、調研其他行業相關業務等方式最終確定了電費賬單信息解讀模板，通過注釋標注原有電費賬單的各類信息，提升電費賬單的易用性。

　　“電費賬單的解讀版將原版賬單中的各類電費信息分塊編號，通過標注不同顏色區分，并在原有賬單版式兩側新增了側邊欄，展示賬單解讀信息。解讀信息與賬單信息采用同一編號和顏色標注，一一對應，客戶查看起來一目了然。”國網新疆電力營銷服務中心電費結算部電價管理技術專責武新娟介紹。

　　此次改版升級后，居民類客戶電費賬單增加了賬單概述、量費明細等10類解讀信息;非居民客戶電費賬單增加了基本電費、功率因數調整電費等12類解讀信息。新增的解讀信息介紹了各類費用的構成來源、收費標準和政策依據等信息，幫助客戶理解電費構成。

　　“這個新版賬單的解讀信息太有用了，之前我不太清楚很多專業名詞是什么意思，現在各類信息都有解釋，我們都能看明白。”烏魯木齊市新市區紫云閣小區居民易洪莉說。

　　據介紹，國網新疆電力將持續優化解讀版電費賬單，依托營銷2.0開展發電客戶、售電公司賬單解讀模板開發設計工作，擴大電費賬單解讀版客戶覆蓋面，提升各類市場主體電費結算服務水平。(王悅萌)